Trocas e Devoluções

Na Aurèlie, queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.

Após o recebimento do seu contato, nossa equipe analisará a solicitação e retornará assim que possível com todas as orientações necessárias para o envio da peça.

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas dentro do prazo de até 15 dias após o recebimento da compra.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem danos, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise. Se estiver de acordo com as condições informadas, a troca, o vale-compras ou o reembolso será realizado conforme combinado com a cliente.

Os custos e as orientações de envio serão informados pela nossa equipe durante o atendimento. Produtos danificados por mau uso, contato com produtos químicos, quedas ou falta de cuidados não poderão ser trocados.